Köpvillkor

Klasser, föreningar och lag säljer Candybox produkter för att samla in pengar, till exempel till en klassresa. Du beställer via en säljares personliga länk, eller så registrerar säljaren beställningen åt dig. En del av priset går till klassen, föreningen eller laget som säljaren tillhör.

När du har betalat visas en bekräftelse med ditt ordernummer. Har du angett en e-postadress får du även ett kvitto via e-post.

Beställningen är kopplad till den säljare och den försäljning som framgår vid köpet. Spara gärna ditt ordernummer – det underlättar om du behöver kontakta oss.

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Det pris som visas när du beställer är det pris som gäller för beställningen.

Betalning sker med Swish. Beställningen är genomförd när betalningen har godkänts i din Swish-app. Candybox får aldrig tillgång till dina bankuppgifter.

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen börjar när du har tagit emot varorna.

Ångerrätten gäller inte för livsmedel som är förseglade och där förseglingen har brutits efter leveransen, eftersom de av hälso- och hygienskäl inte kan returneras. Den gäller inte heller för varor som snabbt kan försämras.

Vill du ångra ditt köp kontaktar du oss inom ångerfristen och anger ditt ordernummer. Vi berättar då hur du returnerar varorna. Vi betalar tillbaka beloppet senast 14 dagar efter att vi har fått ditt meddelande, men vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna.

Ångerrätten påverkar inte din rätt att reklamera en felaktig vara. Kontakta oss om exempelvis:

• fel produkt eller variant har levererats
• du har fått färre varor än du beställt
• produkten är skadad
• bäst före-datumet har passerat när du får varan
• produkten på annat sätt inte överensstämmer med beställningen

Reklamera så snart som möjligt efter att du upptäckt felet, och ange ditt ordernummer. Spara gärna förpackningen och ta en bild på felet.

Vid godkänd reklamation hanteras felet enligt konsumentköplagen, exempelvis genom ny leverans, prisavdrag eller återbetalning beroende på omständigheterna.

Ingredienser och allergener framgår av förpackningen. Har du frågor om innehållet, till exempel på grund av allergier, kontakta oss innan du beställer.

Vi arbetar för att produktbilderna ska återge produkterna så korrekt som möjligt. Förpackningens utseende kan skilja sig något från bilden. Det påverkar inte ditt skydd vid faktiska produktfel.

Varje försäljning har en period som klassen, föreningen eller laget bestämmer tillsammans med Candybox. När försäljningen har lämnats in går det inte längre att beställa via säljarens länk, och alla beställningar packas och skickas tillsammans.

Alla beställningar i en försäljning levereras tillsammans till klassen, föreningen eller laget. Säljaren delar sedan ut din beställning till dig. Leveransen sker efter att försäljningen har lämnats in, så tiden fram till leverans beror på när försäljningen avslutas.

Om leveransen blir försenad har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen. Kontakta oss så hjälper vi dig med din order.